帮助与支持

页面打不开或一直转圈？

刷新重试；检查网络。如持续无法访问，可能是服务维护中，请稍后再试。

生成一半报错怎么办？

常见原因是网络波动或大模型接口临时繁忙，直接重试即可。录音模式失败后需重新录音；文字模式内容还在输入框里，直接再点生成。

支持哪些浏览器？

推荐 Chrome / Edge / Safari 较新版本。录音功能需要浏览器支持 MediaRecorder；不支持时请使用文字模式。

算力 / 试用额度用完了？

免注册游客每浏览器约 30 次；注册账号立得 2500 点算力（工作台右上角「注册 / 登录」，1 次生成 = 1 点）。算力用完后联系管理员可补充；如需不限次数请开通会员。会员期间生成不消耗算力。

会员到期后还能用吗？

到期后可继续用注册账号的算力（或游客试用额度）。续费很简单：重新获取一张卡密，在 激活页 输入即可。注意：新卡密自激活时起算有效期，不与当前剩余会员期叠加——建议会员快到期时再激活新卡密。已保存的「恢复令牌」在有效期内可在激活页找回会员身份。

为什么有些字段显示「待补充」？

AI 只依据对话内容书写，对话里没提到的查体、检查不会编造。请人工补充后再使用。生成后系统还会自动做完整性质控提醒（缺主诉/过敏史等关键内容时黄条提示）。

误触录音 / 环境嘈杂会扣算力吗？

不会。系统会先判断录音识别结果，如果只识别到几句不像完整问诊对话的内容（比如环境噪声、没开麦），就不生成草稿、也不扣算力，并提示您靠近手机重录或改用文字粘贴。正常录音不受影响。

转写内容有错字怎么办？

点转写区上方的「编辑原文」直接修改对话原文（尤其药名、剂量、医学名词），改完点「完成编辑」，再点「重新生成」，AI 会按修正后的内容重写病历。

对生成的草稿不满意？

换一个模板/科室后点草稿下方的「重新生成」，AI 会按新模板重写，上一稿自动存入「生成记录」；点「生成患者须知」可把病历一键改写成患者能看懂的通俗版。草稿支持导出 Word、打印，编辑中的草稿会自动保存在本机（误刷新后重新打开即可恢复）。

手机上能像 App 一样打开吗？

可以。在手机浏览器（Chrome / Edge / Safari）打开工作台，菜单里选「添加到主屏幕」，之后从桌面图标进入即是全屏 App 体验。

有录音文件能直接识别吗？

能。录音按钮下方点「上传音频文件」，支持手机录音、会诊录音等（mp3 / m4a / wav / amr 等，建议 ≤25MB），识别生成流程与现场录音一致。

大模型接口怎么配？

进入 系统设置 → 输入管理密码 → 在「大模型接口」填 API Key 与接口地址 → 保存 → 点「一键测试大模型连接」。支持任何 OpenAI 兼容接口：阿里百炼 https://dashscope.aliyuncs.com/compatible-mode、DeepSeek https://api.deepseek.com 等。

服务如何重启 / 查看日志？

系统以 systemd 服务运行（服务名 yiliao-scribe）。systemctl restart yiliao-scribe 重启；journalctl -u yiliao-scribe -f 看日志；应用审计日志在 data/audit.log。

如何修改默认病历模板 / 科室？

系统设置 →「通用默认值」→ 保存后立即生效，无需重启。

如何更换收款码 / 调整价格？

更换收款码：用自己的微信/支付宝收款码图片，覆盖服务器上的 public/pay/qr.png 文件即可（建议尺寸不小于360×360）。调整价格：修改 src/services/billingService.js 中的套餐价格，以及首页「开通会员」区块的价格文字。

如何给已付款用户发货？

管理后台（/admin）→ 输入管理密码 → 选择套餐与数量生成卡密 → 复制发给用户；用户在 /activate 页输入即生效。每张卡密备注栏可记录订单信息方便对账。

如何管理注册账号与算力？

管理后台（/admin）→「注册账号 / 算力管理」→ 加载账号：可给指定账号补充/扣减算力（用户说"算力用完了"就补些）、停用或启用异常账号。注册默认赠送值由环境变量 ACCOUNT_REGISTER_GRANT 可调。

服务邮箱：yiliao@tongqiansuanzhi.cn

· 购卡 / 激活 / 发票：付款后发邮件附付款截图，管理员会在几分钟内回复卡密。

· 使用问题：请描述页面提示的完整报错文字与操作步骤，附上截图更快。

· 机构采购 / 私有化部署 / 模板定制：邮件注明机构名称、人数规模与期望周期。

本系统由通千算智团队研发并提供技术支持。